Întrebări frecvente
1. Trebuie să am un cont pentru a comanda?
Nu, poți plasa o comandă și ca oaspeți. Dar, există câteva avantaje dacă ai un cont cu noi:
Proces de plată rapid
Vizualizează ușor starea comenzii tale și istoricul comenzilor
Primește actualizări detaliind noile noastre lansări și promoții speciale
2. Cum pot ști că comanda mea a fost trimisă cu succes?
Vei primi un e-mail de confirmare conținând numărul comenzii și detalii despre achiziția ta.
3. Care sunt opțiunile tale de plată?
Acceptăm plata la livrare, precum și PayPal.
4. Cât de sigură este comanda mea online?
Când achiziționezi online folosind cardul tău de credit, toate informațiile tale sunt introduse într-o pagină web securizată SSL. Informațiile tale sunt apoi criptate SSL și trimise direct rețelei furnizorului nostru de carduri de credit, unde cardul și tranzacția ta sunt autorizate și aprobate. Informațiile tale de card de credit nu sunt stocate pe serverele noastre.
5. Este sigur să folosesc cardul meu de credit pe site-ul vostru?
Pentru a asigura o procedură de plată sigură, site-ul nostru folosește un procesator de carduri de credit pentru un gateway de plată internet fiabil și sigur, menținând toate datele criptate cu AES-256.
6. Cum pot efectua plăți folosind PayPal?
PayPal este cea mai ușoară modalitate de a efectua plăți online. Odată ce ai terminat de adăugat articole în coșul tău de cumpărături și ești gata să finalizezi tranzacția, poți face clic pe butonul „PayPal”. Vei fi redirecționat către site-ul PayPal. Asigură-te că completezi detaliile corecte pentru un proces de plată rapid și fără probleme.
7. Există rate de schimb?
Toate tranzacțiile noastre sunt bazate pe dolari americani. Dacă cardul tău de credit este bazat pe o altă monedă, totalul comenzii tale va fi calculat conform ratei de schimb zilnice a datei la care emitentul cardului tău procesează tranzacția.
8. Când pot aștepta să primesc expedierea mea?
Toate comenzile sunt expediate din depozitul nostru în termen de 2 zile lucrătoare de la plasarea comenzii. Expedierea va sosi între 10-15 zile lucrătoare după data expediției, în funcție de disponibilitatea furnizorului de transport și de locație. Ne cerem scuze pentru eventualele întârzieri în expediere care pot apărea dacă expedierea necesită vamă sau inspecție, sau întârzieri de transport cauzate de serviciul de curierat.
9. Cum pot urmări comanda mea?
Un număr de urmărire îți va fi furnizat în e-mailul de confirmare a expediției. Poți folosi numărul și urmări comanda ta la xckoo0123@gmail.com.
.
10. În ce țări expediați?
În prezent, expediem la nivel mondial. Dar, în cazul în care țara ta nu este susținută de logistica noastră, te vom informa imediat și vom face modificările necesare comenzii tale. Pentru a afla mai multe despre listele noastre de destinație, contactează-ne la 18331968271@163.com
.
11. Care sunt tarifele tale de expediere?
Livrare gratuită pentru toate în trendsnaps.
12. Aș dori să schimb articolele comandate. Ce ar trebui să fac?
Modificarea comenzii tale este permisă în aceeași zi, până la ora 11:00 pm (PDT, -7 GMT) de la plasarea comenzii. Poți să ne contactezi la 18331968271@163.com
pentru a solicita o schimbare.
13. Cum pot schimba adresa mea de expediere?
Schimbarea adresei este permisă doar în aceeași zi, până la ora 11:00 pm (PDT, -7 GMT) de la plasarea unei comenzi. Poți să ne contactezi la 18331968271@163.com
pentru a solicita astfel de modificări.
14. Care este politica voastră de returnare și schimb?
Te rugăm să te referi la Politica de Returnare referitoare la returnări.
Serviciul nostru pentru clienți este deschis 24/7. Vom răspunde la întrebarea ta cât mai curând posibil.
15. Cum să returnezi articolul tău?
Poți să ne contactezi la canalul nostru de suport 18331968271@163.com
pentru mai multe informații.
16. Informațiile mele personale sunt păstrate private?
Orice informație pe care o împărtășești cu noi este privată și confidențială. În niciun moment nu vom împărtăși, închiria sau vinde informațiile tale personale fără consimțământul tău, cu excepția cazului în care este cerut de lege.